Serviços gerenciados e operação contínua
Assumimos a operação contínua das suas aplicações e infraestrutura: suporte, monitoramento, gestão de incidentes e manutenção evolutiva com SLAs definidos. É a unidade que dá continuidade ao que construímos em Software Engineering e Cloud & DevOps.
Que problema resolve
Sem uma operação dedicada, os incidentes são resolvidos tarde, os custos saem do controle e a evolução trava.
Que resultado você obtém
Disponibilidade, tempos de resposta e custos sob controle, com suporte e melhoria contínua.
Nossa abordagem
SLA e responsabilidade
Acordamos níveis de serviço mensuráveis e respondemos por disponibilidade e tempos de resolução.
Operação proativa
Monitoramento e capacity planning para antecipar problemas antes que impactem os usuários.
Custos sob controle
Práticas FinOps para otimizar o gasto cloud de forma contínua e transparente.
Capacidades desta prática
Adaptamos o escopo ao seu contexto: você pode contratar uma capacidade pontual ou um serviço completo.
- Suporte de aplicações
- Manutenção corretiva, preventiva e evolutiva
- Gestão de SLA
- Gestão de incidentes
- Monitoramento e observabilidade 24x7
- Gestão de infraestrutura
- Managed Cloud
- Managed DevOps
- Managed Security
- Release management
- Backup & recovery
- Alta disponibilidade
- Performance monitoring
- Capacity planning
- Service desk e suporte 24x7
- FinOps
Complementa-se com
Estas práticas costumam ser implementadas junto a este serviço para cobrir o ciclo completo.
Perguntas frequentes sobre Managed Services
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Tem outra pergunta? Escreva para nós e respondemos.
O que são os serviços gerenciados (managed services)?
É a operação contínua das suas aplicações e infraestrutura: suporte, monitoramento, gestão de incidentes e manutenção evolutiva, com níveis de serviço (SLA) definidos e responsabilidade sobre disponibilidade e tempos de resposta.
Vocês oferecem suporte 24x7?
Sim. Definimos o modelo de cobertura conforme a criticidade dos seus sistemas, desde o horário comercial até o suporte 24x7 com service desk e plantões, com SLAs acordados.
O que é FinOps e como reduz custos cloud?
FinOps é uma prática para otimizar o gasto na nuvem de forma contínua: visibilidade de custos, dimensionamento correto de recursos e eliminação de desperdício, mantendo o desempenho necessário.
O que significa um SLA e o que ele inclui?
Um SLA (acordo de nível de serviço) define compromissos mensuráveis: disponibilidade, tempos de resposta e de resolução por prioridade. Ele nos torna responsáveis pelo nível de serviço, não apenas por resolver tickets.
Precisa operar suas soluções com SLA e suporte contínuo?
Assumimos a operação, o monitoramento e a evolução das suas aplicações e infraestrutura, com níveis de serviço claros.
- Suporte de aplicações
- Manutenção corretiva, preventiva e evolutiva
- Gestão de SLA
- Gestão de incidentes
- Monitoramento e observabilidade 24x7
- Respondemos em menos de 24 horas úteis
- Sua consulta é totalmente confidencial
- Sem compromisso: um especialista entra em contato pessoalmente
Ou escolha o seu canal preferido