Servizi gestiti e operatività continua
Ci facciamo carico dell'operatività continua delle tue applicazioni e infrastrutture: supporto, monitoraggio, gestione degli incidenti e manutenzione evolutiva con SLA definiti. È l'unità che dà continuità a ciò che costruiamo in Software Engineering e Cloud & DevOps.
Quale problema risolve
Senza un'operatività dedicata, gli incidenti si risolvono in ritardo, i costi sfuggono al controllo e l'evoluzione si blocca.
Quale risultato ottieni
Disponibilità, tempi di risposta e costi sotto controllo, con supporto e miglioramento continuo.
Il nostro approccio
SLA e responsabilità
Concordiamo livelli di servizio misurabili e rispondiamo per disponibilità e tempi di risoluzione.
Operatività proattiva
Monitoraggio e capacity planning per anticipare i problemi prima che impattino sugli utenti.
Costi sotto controllo
Pratiche FinOps per ottimizzare la spesa cloud in modo continuo e trasparente.
Competenze di questa practice
Adattiamo l'ambito al tuo contesto: puoi ingaggiare una competenza puntuale o un servizio completo.
- Supporto delle applicazioni
- Manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva
- Gestione degli SLA
- Gestione degli incidenti
- Monitoraggio e osservabilità 24x7
- Gestione dell'infrastruttura
- Managed Cloud
- Managed DevOps
- Managed Security
- Release management
- Backup & recovery
- Alta disponibilità
- Performance monitoring
- Capacity planning
- Service desk e supporto 24x7
- FinOps
Si integra con
Queste practice si implementano spesso insieme a questo servizio per coprire l'intero ciclo.
Domande frequenti su Managed Services
Risposte rapide alle domande più comuni. Hai un'altra domanda? Scrivici e ti rispondiamo.
Cosa sono i servizi gestiti (managed services)?
È l'operatività continua delle tue applicazioni e infrastrutture: supporto, monitoraggio, gestione degli incidenti e manutenzione evolutiva, con livelli di servizio (SLA) definiti e responsabilità su disponibilità e tempi di risposta.
Offrite supporto 24x7?
Sì. Definiamo il modello di copertura in base alla criticità dei tuoi sistemi, dall'orario lavorativo fino al supporto 24x7 con service desk e reperibilità, con SLA concordati.
Cos'è il FinOps e come riduce i costi cloud?
Il FinOps è una pratica per ottimizzare la spesa cloud in modo continuo: visibilità dei costi, corretto dimensionamento delle risorse ed eliminazione degli sprechi, mantenendo le prestazioni necessarie.
Cosa significa uno SLA e cosa include?
Uno SLA (accordo sul livello di servizio) definisce impegni misurabili: disponibilità, tempi di risposta e di risoluzione per priorità. Ci rende responsabili del livello di servizio, non solo della chiusura dei ticket.
Hai bisogno di gestire le tue soluzioni con SLA e supporto continuo?
Ci facciamo carico dell'operatività, del monitoraggio e dell'evoluzione delle tue applicazioni e infrastrutture, con livelli di servizio chiari.
- Supporto delle applicazioni
- Manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva
- Gestione degli SLA
- Gestione degli incidenti
- Monitoraggio e osservabilità 24x7
- Rispondiamo in meno di 24 ore lavorative
- La tua richiesta è completamente riservata
- Senza impegno: uno specialista ti contatta personalmente
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